Política de privacidad
La Política de privacidad de Stake describe los procesos del casino para recopilar, almacenar y proteger los datos de los jugadores en Argentina. Antes de registrarse, deben leer estos términos. Esta política es obligatoria, ya que el casino tiene una licencia válida. Desde 2017, Stake cuenta con la licencia del gobierno de Curazao y está legalmente disponible para los usuarios de Argentina.
¿Qué datos personales se recopilan de los usuarios argentinos?
Stake cumple con las normativas internacionales aplicables y protege sus servicios recopilando diversos tipos de información de los jugadores argentinos. Los siguientes datos son necesarios:
- Al crear una cuenta y comunicarse con los jugadores, se recopilan datos personales básicos, como el nombre completo, la dirección residencial, el correo electrónico, el teléfono y la fecha de nacimiento.
- Para verificar la edad y la identidad y garantizar que los usuarios sean mayores de 18 años, Stake recopila copias de pasaportes, permisos de conducir y facturas de servicios públicos.
- Stake recopila datos relevantes para las normativas contra el blanqueo de capitales y de conocimiento del cliente (AML/KYC), como documentos de verificación de domicilio, extractos bancarios y datos sobre el origen de los fondos, con el fin de prevenir el blanqueo de capitales.
- Para rastrear y analizar actividades de inicio de sesión anómalas, Stake recopila información sobre los dispositivos de los usuarios, como los sistemas operativos, los navegadores utilizados y las ubicaciones de inicio de sesión, así como sus direcciones IP.
- Stake recopila y analiza las actividades de los usuarios en el sitio web y la aplicación móvil, así como sus patrones de navegación.
Cómo se utiliza su información personal
La Política de privacidad de Stake Argentina describe claramente los motivos por los que se utilizan tus datos, en lugar de limitarse a recopilarlos. Los jugadores argentinos deben comprender cómo utiliza el casino su información en diversas áreas de operación; a continuación se ofrece información detallada al respecto:
- Para comprobar las tareas de gestión de tu cuenta, como tus datos de inicio de sesión, cambios de contraseña y cualquier actualización de tu perfil, con el fin de mantener tu acceso seguro.
- Para detectar tendencias de prevención del fraude observando cómo apuestan los usuarios, de dónde proceden los depósitos y con qué frecuencia retiran dinero de diferentes cuentas.
- Para vigilar el blanqueo de capitales comprobando las transacciones con listas de vigilancia globales y alertas de actividades financieras extrañas.
- Para gestionar tareas de servicio como cargar juegos, procesar pagos en ARS y resolver solicitudes de atención al cliente.
- Para asegurarse de verificar las identidades con servicios de terceros, como Trulioo y los sistemas DVS, antes de permitir cualquier retirada de fondos.
Medidas de seguridad de los datos según la Política de Privacidad
Para mantener seguros los datos de los jugadores argentinos, la empresa utiliza diversas medidas técnicas y administrativas. La siguiente tabla muestra las medidas que Stake toma para proteger la información personal contra el acceso no autorizado.
| Función de seguridad | Descripción |
|---|---|
| Procedimientos de seguridad internos | Controles específicos restringen el acceso de los empleados a la información personal según la necesidad de saber, junto con registros de auditoría. |
| Requisitos de contraseña fuerte | Cada cuenta debe tener una contraseña de al menos 8 caracteres, incluyendo letras mayúsculas, números y símbolos especiales. |
| Autenticación de múltiples factores | Puedes usar SMS o una aplicación autenticadora para obtener códigos de verificación adicional durante los inicios de sesión. |
| Contraseñas de un solo uso por correo electrónico | Códigos temporales enviados a tu correo electrónico registrado ayudan a confirmar tu identidad para cambios importantes en la cuenta. |
| Exención de responsabilidad sobre limitaciones de seguridad | Stake no puede garantizar una protección al 100% contra el acceso no autorizado o las brechas de datos. |
Transferencia internacional de datos y ubicaciones de almacenamiento
La Política de privacidad de Stake permite que los datos se transfieran fuera de Argentina a diversos lugares. La información de los jugadores viaja a través de servidores internacionales, donde Stake lleva a cabo sus operaciones y trabaja con socios externos.
- Los Emiratos Árabes Unidos albergan la oficina principal de Stake y los servidores principales que gestionan los datos para las operaciones globales.
- El Reino Unido se encarga de los datos de los jugadores relacionados con el procesamiento de pagos y algunas actividades de atención al cliente.
- Europa guarda copias de seguridad de los datos de los usuarios en varios centros de datos para cumplir con las normas de los proveedores de servicios.
- Estados Unidos gestiona las solicitudes de verificación de identidad a través de servicios de verificación de terceros estadounidenses como Trulioo.
Política de retención de datos para jugadores argentinos
Stake sigue unas reglas claras sobre cuánto tiempo se guardan los datos de los jugadores, según lo que exige la ley. El casino sigue ciertos pasos antes de borrar o anonimizar la información personal. Echa un vistazo a los puntos principales sobre la retención de datos:
- Stake conserva todos los datos de tu cuenta y los registros de transacciones durante al menos 7 años, tal y como exigen las normas de licencia de Curazao.
- El casino comprueba cada año los criterios de eliminación para ver qué cuentas inactivas pueden eliminarse definitivamente una vez transcurrido el tiempo de retención requerido.
- La empresa utiliza métodos de anonimización en los datos de apuestas anteriores para eliminar los datos personales, pero conserva las estadísticas necesarias para las comprobaciones de cumplimiento.
Socios externos para el intercambio de datos
La Política de privacidad permite a Stake compartir datos con proveedores de servicios externos. Estos tienen acceso restringido a la información de los jugadores para realizar determinadas comprobaciones y satisfacer necesidades operativas:
- Trulioo comprueba las identidades consultando documentos gubernamentales y cotejándolos con bases de datos globales para verificar si los datos de los jugadores son reales.
- Las entidades del grupo Stake en todo el mundo intercambian datos entre sus filiales en varios países para gestionar las cuentas de forma más eficaz y estar atentas a posibles fraudes.
- Otros proveedores de servicios son procesadores de pagos, empresas de almacenamiento en la nube y equipos de asistencia técnica que manejan datos respetando los acuerdos de confidencialidad.
Sus derechos de privacidad según la Política de Privacidad
Los jugadores en Argentina tienen ciertos derechos con respecto a su información personal, tal y como se describe en la Política de Privacidad de Stake. El casino debe verificar estas solicitudes antes de aceptarlas.
- El acceso a tu información personal te permite solicitar copias completas de todos los datos que Stake tiene sobre tu cuenta.
- La necesidad de verificar tu identidad antes de obtener los registros significa que deberás proporcionar un documento de identidad oficial antes de que Stake pueda entregarte cualquier información personal.
- El derecho a eliminar datos en determinadas situaciones te permite solicitar la eliminación una vez finalizado el periodo de conservación de 7 años para las cuentas cerradas.